Assistance
Conditions Spéciales Offres de Noël & Éditions limitées - Retour expéditeur
- En cas de retour du colis à l’expéditeur dû à un problème de livraison (erreur d’adresse, absence), nous ne pourrons pas intervenir pendant son acheminement. Vous devrez attendre que le colis soit mis en instance de retour, puis passer directement par notre plateforme support dédiée ici pour demander, selon les stocks disponibles, soit un renvoi, soit un remboursement.
- Si le suivi de votre colis n’est pas encore à jour sur le site du transporteur, il sera nécessaire d'attendre que son statut soit mis à jour.
- Veuillez noter que les délais liés au retour des colis dépendent uniquement du transporteur, et nous ne sommes pas en mesure de fournir des délais approximatifs à l’avance.
- Aucun renvoi ou remboursement ne sera effectué en dehors de la procédure sur la page Support. Si vous souhaitez recevoir rapidement votre produit, vous pouvez effectuer une nouvelle commande, puis demander le remboursement du premier colis une fois celui-ci retourné.
Les offres spéciales de Noël, telles que les calendriers de l’Avent et les coffrets, sont disponibles en quantités très limitées. Si le transporteur confirme la livraison de votre colis à votre adresse, aucune commande de remplacement ne pourra être effectuée.
Conditions Spécial offres de Noël :