Assistance

Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps que la carte a été achetée sur le même site que celui de la commande que vous souhaitez effectuer (France, UK, US, Global, Allemagne, etc). La carte ne sera utilisable que sur le site sur lequel elle a été achetée et aucun changement ne sera possible. 

Vérifiez bien que le montant de votre panier est disponible sur la/les carte/s cadeau appliquée/s au panier. 

Les cartes cadeaux sont cumulables (carte cadeau physique ou digitale).

 

Cartes cadeaux digitales : 

Vérifier que le code est exact et qu'il correspond au code reçu dans le mail d'achat (ex : zéro ou la lettre O, inversion de l'ordre des lettres, etc).

 

Cartes cadeaux physiques (édition limitée) :

Les cartes cadeaux physiques sont uniquement disponibles sur le site France pour des commandes vers la France et la Belgique.

Elles fonctionnent de la même façon que les cartes cadeaux digitales et sont cumulables entre elles si vous en recevez plusieurs.

 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez le souci, en nous précisant le code complet de la carte cadeau et le mail lié à l'achat de la carte.