Assistance

Non, le mode de remboursement ne peut pas être modifié une fois la demande validée.

Dès que votre choix est confirmé, la procédure de traitement démarre automatiquement et sera verrouillé informatiquement. Il n’est donc plus possible de revenir en arrière, que ce soit pour passer d’un remboursement par carte bancaire à un remboursement en crédits, ou inversement.

Deux cas peuvent se présenter :

• Lorsque le choix est proposé
  Dans certains cas, par exemple pour un retour volontaire, vous avez la possibilité de choisir entre un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou en crédits. Ce choix est définitif une fois validé.
• Lorsque le remboursement en crédits s’applique automatiquement
  Dans certains cas spécifiques, comme un retour expéditeur ou dans le cadre d'un geste commercial proposé par nos équipes, le remboursement sera automatiquement effectué en crédits, comme l'indiquent nos conditions générales de vente.
  Aucune autre option n’est proposée. Cette information est clairement indiquée lors de la procédure de retour.

Selon le type de retour, les conditions de remboursement vous sont précisées dès la prise en charge de votre demande.
Lorsque le choix existe, nous vous invitons à le vérifier attentivement avant de finaliser votre demande, car il ne pourra pas être modifié par la suite.