Conditions d’éligibilité au remboursement en crédits
Le remboursement sous forme de crédits peut être proposé dans les cas suivants :
- Retour client (hors réclamation)
Lorsque vous initiez un retour via la page de support automatisée, deux options peuvent être proposées :
- Le remboursement via le moyen de paiement d’origine
- Le remboursement sous forme de crédits
Vous pouvez choisir l’une de ces deux options, dans la limite des conditions applicables à votre commande.
Dès que votre choix est confirmé, la procédure de traitement démarre automatiquement et sera verrouillé informatiquement. Il n’est donc plus possible de revenir en arrière, que ce soit pour passer d’un remboursement par carte bancaire à un remboursement en crédits, ou inversement.
- Retour expéditeur
Dans ce cas, le remboursement s’effectue exclusivement sous forme de crédits.
Aucune alternative par carte bancaire n’est proposée, sauf en cas de réévaluation ponctuelle des conditions de traitement.
- Commande renvoyée par le service client
Lorsqu’une commande de remplacement est envoyée suite à une réclamation aux frais de la marque, tout retour éventuel de cette commande donne uniquement lieu à un remboursement en crédits comme indiqué dans nos conditions générales de vente.
Vous êtes informés de cette condition au moment de son retour via un message spécifique.