Assistance

Lors de votre commande, veillez à renseigner tous les champs obligatoires de votre adresse : numéro et nom de rue, code postal et ville. Ces informations sont essentielles pour assurer la bonne livraison de votre colis et éviter tout retour en centre de tri.

Attention : votre adresse ne doit pas dépasser 32 caractères, sous peine de voir votre colis bloqué en chaîne de préparation.

L’adresse de livraison doit correspondre à un lieu à votre disposition, où vous êtes en mesure de réceptionner le colis. Si vous n’êtes plus en mesure de réceptionner votre colis à l’adresse indiquée, la livraison restera effectuée selon vos informations initiales.

Si vous indiquez une adresse qui n’est pas votre adresse personnelle, le colis sera remis à la personne présente sur le lieu de livraison, conformément à votre choix. Ni le transporteur ni Typology ne pourront être tenus responsables des incidents survenant après le dépôt du colis.

Aucun renvoi ni remplacement ne pourra être effectué si la livraison a été effectuée à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande.

Si nécessaire, nous vous invitons à opter pour une livraison en point de retrait, lorsque cette option est disponible sur le suivi de votre colis.